Question 1

Quelle quantité de lait faut-il envoyer ?

Accepted Answer

Il faut prévoir environ 2 à 3ml de lait par bijou, ce qui correspond à environ un demi flacon de sérum physiologique.

Question 2

Comment envoyer mon lait ?

Accepted Answer

Lors du passage de votre commande sur le site www.mumory.re, vous avez la possibilité de demander un kit de recueil d’échantillon de lait pour quelques euros de plus. Le kit vous sera envoyé par La Poste en 2 à 3 jours ouvrés. Il suffira de prélever votre lait et de nous renvoyer le contenant, bien fermé, grâce à l'enveloppe fournie (déjà affranchie) et à l’adresse indiquée.

Il est aussi possible de nous envoyer votre échantillon de manière spontanée. Pour cela, lors du passage de votre commande, il suffira de ne pas demander de kit.

Les échantillons de lait doivent absolument être envoyés dans un contenant fermé hermétiquement à l’adresse suivante :

Mumory 
134 Chemin Alexandre Sery 
97430 Le Tampon

Mumory ne pourra être tenue responsable en cas de non réception d’échantillon ou en cas de réception en mauvais état (échantillon manquant, ouvert). Le cas échéant, un nouvel échantillon devra être fourni par vos soins et à vos frais.

Question 3

Comment fournir les échantillons ? (Lait/mèche de cheveux)

Accepted Answer

1. Lavez et séchez bien vos mains 
2. Ouvrez le flacon "tube" du kit Mumory.re pour le recueil de votre lait (en le manipulant avec douceur). Si vous le pouvez, tirez votre lait à la main directement dans le flacon tube. Autrement, vous pouvez tirer votre lait (à la main ou à l'aide d'un tire-lait) dans un récipient, puis verser le tout dans le flacon tube. Si vous utilisez des accessoires, assurez-vous qu'ils sont bien propres et secs au préalable. Il est aussi possible d'utiliser du lait déjà tiré (même plusieurs heures/jours avant).
Quantité : environ 2 à 3ml (presque la moitié d'un flacon de sérum physiologique) suffisent pour un bijou. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir le flacon tube. 
3. Fermez le flacon tube correctement. Pour qu'il soit totalement hermétique, il est essentiel de rajouter du scotch.  
Attention : si vous ne souhaitez pas recevoir de kit, vous pouvez choisir votre propre contenant. Cependant celui-ci doit avoir une taille plus ou moins similaire à celui d'un flacon de sérum physiologique. Il n'est pas possible d'utiliser un contenant trop grand pour des raisons logistiques. Veillez aussi à ce que le récipient soit totalement propre et hermétique. 
4. Si vous avez choisi d'ajouter la mèche de cheveu de votre enfant à votre bijou, pensez à la fixer avec un peu de gel ou de laque. 
Quantité : environ 2.5 à 3cm de longueur pour une mèche bien fournie. 
Vous pourrez ensuite la déposer délicatement dans la petite pochette plastique du kit Mumory.re (Mumory.re)prévue à cet effet. 
5. Disposez le tout dans la petite enveloppe pré-affranchie, fermez la correctement avant de la déposer dans le centre postal le plus proche de chez vous pour expédition. 
Si vous le souhaitez et/ou si nécessaire, vous pouvez nous rajouter un petit mot à l'intérieur de l'enveloppe. 
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux ou par e-mail.

Question 4

Est-il possible d’envoyer du lait qui a été congelé ?

Accepted Answer

Tout à fait. À la décongélation, le lait maternel peut parfois prendre une odeur ou un goût différent. Cela est dû à une enzyme appelée « lipase ». Cependant, cela n’affectera en rien la qualité du bijou lacté. Il est donc possible d’envoyer du lait qui a été préalablement congelé, tout comme il est possible d’envoyer du lait maternel frais.

Question 5

Quel est le délai de fabrication d’un bijou lacté ?

Accepted Answer

Il faut prévoir un délai de 4 à 8 semaines pour la livraison de votre commande à domicile, à compter de la réception de votre échantillon de lait maternel. 
Le délai de fabrication du bijou lacté est relativement rapide cependant, compte tenu du nombre important et croissant des commandes, il est nécessaire de patienter un tout petit peu. Les petites mains créatrices qui se cachent derrière Mumory façonnent chaque bijou avec beaucoup de soin et d’attention. D'ailleurs, il ne faut pas oublier que Vanessa, la créartiste,(https://www.mumory.re/accueil) continue son activité principale en parallèle (Nessa Bijoux Création), mais elle développe aussi plusieurs projets professionnels et personnels. Bien qu'elle soit sur plusieurs fronts, elle traite chaque commande par ordre d'arrivée et dans les délais les plus brefs possibles.

L’attente en vaut le coup, pour un souvenir à vie !

Question 6

Comment sont fabriqués les bijoux lactés ?

Accepted Answer

Les bijoux sont fabriqués à la Réunion, dans l’atelier de Mumory situé au Tampon (sud de l’île). Ils sont entièrement faits à la main, à partir de techniques spécifiques qui impliquent l’utilisation d’un matériau appelé « résine ». L’expérience, l’art et la maîtrise sont donc essentiels lors de la création des bijoux lactés.
Deux solutions sont mélangées avec le lait maternel puis il faut attendre un temps spécifique pour que le bijou durcisse. 
Plusieurs interventions sont parfois nécessaires pour inclure et créer le bijou lacté !

Question 7

Les bijoux lactés changent-ils de couleur avec le temps ?

Accepted Answer

Chez Mumory, c'est la meilleure résine disponible sur le marché qui est utilisée. Celle-ci vient figer la couleur naturelle (et unique) du lait maternel. C'est une résine non toxique qui respecte votre santé ce qui la différencie des autres résines. Pas de COV. Pas de fumées. Pas de solvants. Ininflammable, elle est chimiquement conçue pour offrir la meilleure protection contre le jaunissement et est l’une des plus efficaces du marché grâce à ses additifs de stabilisation et de durabilité. 
Cependant, étant donné que nous sommes situés sur une île tropicale, il est important de redoubler de prudence avec votre bijou. En effet, soleil et bijou lacté ne font pas bon ménage ! Une trop forte exposition au soleil pourrait provoquer un jaunissement de votre bijou. Par ailleurs, afin de préserver la qualité de votre bijou, nous vous conseillons de respecter nos indications concernant son entretien. Vous pouvez les retrouver ici.(https://www.mumory.re/entretienbijouxlact%C3%A9s)

Question 8

Quelle quantité de cheveux envoyer pour les bijoux méchés ?

Accepted Answer

Un échantillon d’environ 2,5 à 3 cm de long est nécessaire pour la création des bijoux méchés. Veillez à bien les attacher pour éviter qu’ils ne s’éparpillent. Il est tout à fait possible de les envoyer dans un contenant (papier aluminium ou mouchoir) cependant il est indispensable de les fixer ensemble préalablement à l’aide de gel, mousse ou laque capillaire.

Bon à savoir pour les bijoux méchés : Étant donné que chaque cheveu est différent (bouclé, lisse, frisé…), il n’est pas possible d’anticiper la manière dont la fibre capillaire réagira. Le cheveu pourra donc « garder sa place » ou modifier sa courbe.

Question 9

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi transmis par e-mail, directement sur le site de La Poste.(https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois)

Question 10

Acceptez-vous les retours ?

Accepted Answer

Les retours sont acceptés, sous conditions. Mumory s’applique à fabriquer chaque bijou avec beaucoup de soin et d’attention. Si un problème survient dans les 2 mois qui suivent la livraison du bijou chez vous, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur le site, par e-mail ou par téléphone avec un maximum d’informations (numéro de commande, nature du problème, etc..)

Mumory s’engage à fabriquer chaque bijou avec beaucoup d’application et à les sécuriser de manière correcte avant l’envoi postal. Mumory ne pourra être tenue responsable des dommages lors du transport ou pendant toute la période suivant la livraison à domicile.

Question 11

Mon bijou est cassé, les réparations sont-elles possibles ?

Accepted Answer

La réparation du bijou lacté est possible, sous conditions. Mumory s’applique à fabriquer chaque bijou avec beaucoup de soin et d’attention. Au cours de la vie d’un bijou, quelques problèmes peuvent toutefois survenir (le bijou tombe et se casse ou s’abîme par exemple). N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur le site, par e-mail ou par téléphone avec un maximum d’informations (numéro de commande, nature du problème, etc…)

Mumory s’engage à fabriquer chaque bijou avec beaucoup d’application et à les sécuriser de manière correcte avant l’envoi postal. Mumory ne pourra être tenue responsable des dommages lors du transport ou pendant toute la période suivant la livraison à domicile.

Question 12

Comment entretenir mon bijou ?

Accepted Answer

Un bijou lacté est un souvenir pour la vie. Afin de le conserver dans les meilleures conditions possibles, veillez à respecter les consignes suivantes :

• Chez Mumory, c'est la meilleure résine disponible sur le marché qui est utilisée. Celle-ci vient figer la couleur naturelle (et unique) du lait maternel. Cependant, étant donné que nous sommes situés sur une île tropicale, il est important de redoubler de prudence avec votre bijou. En effet, soleil et bijou lacté ne font pas bon ménage ! Une trop forte exposition au soleil pourrait provoquer un jaunissement de votre bijou.  
 • À sa réception, gardez votre bijou au moins quinze jours à l'abri de la lumière, de l'humidité ou de toute agression extérieure pour prévenir une potentielle décoloration ou un dommage. 
 • Évitez d'exposer votre bijou lacté directement à la lumière du soleil même si vous ne le portez pas.
 • Retirez votre bijou lacté avant tout contact avec l’eau (pendant la douche mais aussi l’eau de mer, de la piscine, etc..)  
 • Évitez tout contact avec des produits cosmétiques (parfum, crèmes de soin etc…) mais aussi avec les solutions hydroalcooliques.  
 • Retirez votre bijou lacté avant de dormir, vous pouvez le ranger dans une boîte à bijoux, à l’abri de l’humidité et toujours hors de portée des enfants.

Votre bijou est précieux, prenez-en soin :)

Mumory ne pourra être tenue responsable en cas de non-respect de ces consignes de prévention et d’utilisation. Aucun dédommagement ni remboursement ne pourra être accordé.

Question 13

Que vais-je recevoir dans le kit de prélèvement d'échantillon de lait ?

Accepted Answer

Si vous optez pour l'envoi d'un kit de prélèvement d'échantillon de lait, celui ci sera transmis dans une grande enveloppe qui contiendra :

• Un petit tube pour le recueil de votre lait (veillez à bien le sceller pour éviter une fuite) 
 • Une petite enveloppe "bulle" pour protéger l'échantillon, déjà affranchie

Il ne vous restera plus qu'à la poster !

Question 14

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Les envois se font par La Poste, sous 2 à 3 jours ouvrés.

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